Spørsmål og svar
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene vi får om elev-PC-ordningen.
Finner du ikke svare på ditt spørsmål her, kan du sende en epost til elevpc@tromsfylke.no
Bestilling
Kan jeg bestille både pc og Mac fra fylkeskommunens avtaler?
Nei, du kan bare bestille én datamaskin gjennom fylkeskommunens avtaler. Dersom du bestiller mer enn én datamaskin, eller ikke oppfyller vilkårene, vil du bli fakturert full pris, uten rabatt. Fylkeskommunen sjekker fortløpende kjøpslister og sender tilleggsfaktura i etterkant.
Jeg går i Vg2, men bestilte ikke datamaskin gjennom fylkeskommunen da jeg gikk på Vg1. Kan jeg bestille PC eller Mac nå?
Nei, ordningen gjelder bare mens du går på Vg1 for første gang. Dersom du ikke fyller vilkårene for å kjøpe datamaskin gjennom fylkeskommunen, må du enten bruke en datamaskin du har fra før eller kjøpe en ny datamaskin gjennom en ordinær forhandler.
Jeg skal begynne på privatskole. Kan jeg bestille datamaskin gjennom Troms fylkeskommune?
Troms fylkeskommunes PC-ordning gjelder kun for elever ved de offentlige videregående skolene i Troms og elever ved Nordborg vgs. Du kan kontakte skolen du skal begynne på for informasjon om deres PC-ordning.
Jeg bor i Troms, men skal gå på videregående skole i et annet fylke. Kan jeg bestille datamaskin gjennom Troms fylkeskommune?
Nei. Andre fylkeskommuner kan ha andre måter å organisere elev-PC-ordningen på, og du vil være omfattet av PC-ordningen i den fylkeskommunen der du er elev.
Jeg vet ikke hvilken skole og hvilket utdanningsprogram jeg skal gå på ennå. Hvilken skole og hvilket utdanningsprogram skal jeg føre opp når jeg bestiller datamaskin?
Når du bestiller datamaskin, må du registrere en skole og et utdanningsprogram i bestillingsportalene. Hvis du bestiller før du har fått melding om skoleplass, kan du sette opp førstevalget ditt.
Betaling
Hva må jeg betale ved bestilling av MAC-modellen?
Fylkeskommunen rabatterer alle modellene. Beløpet er allerede trukket fra prisene som er oppgitt her og i bestillingsportalene. Prisene som står oppgitt er det eleven må betale. Ved bestilling av kraftig PC eller Mac må du betale hele beløpet ved bestilling.
Kan jeg velge nedbetaling over tre år ved bestilling av MAC?
Nei, ved bestilling av MAC må du betale hele beløpet ved bestilling. Det er bare den rimeligste PC-en (standard-PC-en) i fylkeskommunens PC-ordning som kan betales over tre år. Standard-PC-en tilfredsstiller på den måten gratisprinsippet i videregående opplæring, jf. § 19-6 i forskrift til opplæringsloven.
Hvor mye koster det å få maskinen sendt med Posten?
Det koster ikke noe å få maskinen levert til nærmeste postkontor eller post i butikk.
Programvare
Er Office-pakken inkludert i prisen, eller må jeg kjøpe det ved siden av?
Du får gratis tilgang til Office365 når du begynner på skolen. Office 365 kan også installeres gratis på datamaskinen som skrivebordsversjon på inntil 5 maskiner og inntil 5 nettbrett/mobiltelefoner. Lisensen er gyldig så lenge du er elev ved en av fylkeskommunens videregående skoler.
Må jeg kjøpe antivirusprogram?
Vi krever at du har et oppdatert antivirusprogram installert på maskinen din, men gratisprogramvare er tilstrekkelig. PC-er med Windows 10 har Windows Defender installert fra fabrikken, og du trenger ikke noe antivirusprogram utover dette. Les mer om hvordan du beskytter datamaskinen din på vår hjelp-til-selvhjelp-side.
Jeg skal begynne på medier og kommunikasjon/musikk, dans og drama og har hørt at jeg må ha Mac. Stemmer det?
Nei, skolen kan ikke kreve at elevene har utstyr som koster mer enn standard-pc-en.
Jeg trodde videregående opplæring skulle være gratis. Hvorfor må jeg betale for bærbar datamaskin?
Det stemmer at videregående opplæring i all hovedsak skal være gratis. I opplæringsloven §3-1 står det at:
"...Opplæringa i offentleg vidaregåande skole eller i lærebedrift er gratis. Fylkeskommunen har ansvaret for å halde elevane med nødvendige trykte og digitale læremiddel og digitalt utstyr. Elevane kan ikkje påleggjast å dekkje nokon del av utgiftene til dette utover det som følgjer av forskrift. Fylkeskommunen kan påleggje elevane, lærlingane, praksisbrevkandidatane og lærekandidatane å halde seg med anna individuelt utstyr som opplæringa til vanleg gjer det nødvendig å ha..."
Forskrift til opplæringsloven § 19-6 gir fylkeskommunen anledning til å kreve egenandel for bærbar datamaskin:
"...Dersom skoleeigar organiserer opplæringa på ein måte som krev at elevane må ha berbar pc, kan skolen krevje ein årleg eigendel frå eleven for å dekkje delar av kostnaden for pc-en. Eigendelen kan ikkje setjast høgare enn den lågaste stipendsatsen i det årlege ikkje-behovsprøvde utstyrsstipendet. Etter vidaregåande skole skal eleven få behalde pc-en..."
Selv om videregående opplæring i all hovedsak er gratis, må du altså betale en egenandel for bærbar datamaskin. Du kan også måtte betale for individuelt utstyr.
Service og forsikring
Jeg har en datamaskin fra før. Kan jeg kjøpe forsikring og serviceavtale til denne?
Nei, serviceavtalene og forsikringene følger datamaskinene og kan ikke kjøpes separat.
Får jeg fremdeles stipend om jeg benytter meg av ordningen?
Ja, som elev i videregående skole får du utstyrsstipend fra Statens Lånekasse, uavhengig av om du benytter deg av tilbudet om subsidiert datamaskin. Du kan søke om stipendet etter at du har takket ja til skoleplass. Se www.vigo.no eller www.lanekassen.no for mer informasjon.
Hva kan jeg få hjelp til av skolens IT-avdeling?
På skolens IT-avdeling vil du få hjelp til:
- Feilsøking på operativsystem og programvare
- Nettverk og tilganger
- Det kan være lurt å snakke med IT-avdelingen før du melder en skade/feil til leverandøren.
Det har oppstått en feil eller skade på datamaskinen jeg kjøpte gjennom fylkeskommunes PC-ordning. Hvordan går jeg fram for å få feilen/skaden reparert?
Ved behov for feilretting eller reparasjon, må du selv ta kontakt med leverandøren. Les mer om hvordan du går fram for å melde feil og skader:
- Service og support PC (Elkjøp)
- Service og support Mac (Eplehuset)