Troms fylkeskommune ønsker at alle ansatte skal være kjent med avvikssystemet. Derfor oppfordres alle ansatte nå til å melde om et fiktivt avvik eller uønsket hendelse, og med det være med i trekninga av et gavekort.
Et avvik er brudd på gjeldende lov- og regelverk eller interne prosedyrer og rutiner. Et avvik meldes også ved uønskede hendelser som kan medføre skade på menneske, materielle verdier, ytre miljø eller omdømme. Selv om en enkelt hendelse ikke nødvendigvis får så stor konsekvens, kan gjentagelser føre til ressursbruk og dårligere kvalitet på det vi skal levere.
- Hensikten med et avvikssystem er at vi skal arbeide systematisk med læring i organisasjonen. Det er derfor viktig at systemet blir brukt slik at vi lærer av feil og slik får bedre kvalitet i de tjenestene vi leverer eksternt og internt, sier Camilla Heggeli Bjørn, assisterende stabssjef.
Det er kvalitetssikringsgruppa i fylkeskommunen som har jobbet med dette. I den er alle etatene representert, i tillegg til IT-senteret og økonomisentere.
Det skal være enkelt å melde avvik, det er derfor laget en egen rød «knapp» for å melde avvik i ansattportalen. Du som melder må kun si noe om hva saken gjelder, hvilken etat du tilhører, avviksdato (eller når avviket ble oppdaget) og gi en beskrivelse av hendelsen. Meld inn ditt avvik her.
Alle ansatte oppfordres til å gjøre seg kjent med systemet. For å friste så mange som mulig til å gjøre det, skal det deles ut et gavekort blant alle de som mellom 6. februar 2017 og 14. februar 2017 legger inn et test-avvik. Det er viktig at disse test-avvikene merkes med «TEST», slik at de ikke forveksles med virkelige innmeldinger.
De som ønsker å melde om faktiske avvik eller uønskede hendelser, oppfordres til å gjøre dette så snart testperioden er over, altså etter 14. februar 2017.
Bildet:
Trond Hofsøy (utdanning), Vibeke Skinstad (kultur), Camilla Heggeli Bjørn (stab) og Tore Østgård (næring) er blant de som har vært med å jobbe fram det nye avvikssystemet. Med seg har de også hatt Jonny Berg (samferdsel), Per Ove Uglehus (tannhelse) og Berit Koht (økonomi), men disse var ikke tilstede da bildet ble tatt.